Елена, здравствуйте! К сожалению, если с момента инцидента прошло время равное или большее глубине вашего видеоархива, а нужные вам записи не были защищены от циклической перезаписи, то запись восстановить не удастся. Рекомендуем обратиться в обслуживающую систему видеонаблюдения организацию.